POLÍTICA DE ENVIO E DEVOLUÇÃO

POLÍTICA DE ENVIO DOMÉSTICO

TEMPO DE PROCESSAMENTO

SLA: Processamos normalmente os pedidos de segunda a sexta-feira. Os pedidos feitos antes das 12h EST são processados no mesmo dia. Os pedidos feitos após 12h EST ou durante fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Durante os períodos de alta demanda, o processamento do pedido pode ser atrasado. Por favor, seja paciente durante esses períodos, pois trabalhamos muito para atender todos os pedidos em tempo hábil. Você pode verificar nosso status de atendimento em tempo realaqui.. 

Envio Expresso em Dois Dias está disponível quando os códigos postais são selecionados nos EUA. Pedidos de Envio Expresso em Dois Dias serão processados sob o mesmo SLA descrito acima e serão entregues em 2 dias úteis.business days.

Podemos fazer entregas em endereços e caixas postais nos Estados Unidos. O comprador é responsável por fornecer o endereço de correspondência correto. 

Os pacotes enviados pela DHL serão entregues no correio local para entrega. 

Pacotes enviados para o Alasca e Havaí: Esses pedidos podem exigir um tempo de entrega adicional de 2 a 3 dias.

Você receberá informações de rastreamento por e-mail quando seu pedido for enviado.

TAXAS DE ENVIO E ESTIMATIVAS DE ENTREGA

Os custos de envio são calculados na etapa de checkout, de acordo com o local de envio e peso total do pedido.

TAXAS E IMPOSTOS

Epify não é responsável por quaisquer taxas e impostos aplicados ao seu pedido. Todas as taxas impostas durante ou após o envio são da responsabilidade do cliente (tarifas, impostos, etc).

Recolhemos impostos sobre vendas conforme exigido por lei em cada estado dos EUA.

DANOS

Epify não se responsabiliza por quaisquer produtos danificados ou perdidos durante o transporte. Se você recebeu seu pedido danificado, entre em contato com a transportadora ou com nossa equipe de suporte diretamente para registrar uma reclamação. Guarde todo o material de embalagem e produtos danificados antes de fazer uma reclamação.

POLÍTICA DE ENVIO INTERNACIONAL

Todos os pacotes, a menos que estipulado de outra forma, uma vez processados, saem pela DHL, United States Postal Service Priority International ou Express Mail International. Os números de rastreamento são fornecidos, mas o serviço postal normalmente não permite o rastreamento desse número até que o pacote seja entregue. Observe que pequenos ajustes na taxa de envio podem ser necessários dependendo do país de envio e das taxas de envio atuais.

** Aguarde pelo menos 2 a 3 semanas para que os pedidos internacionais cheguem.

O comprador é responsável pelo pagamento de quaisquer tarifas, impostos e taxas que possam ser aplicáveis. Não calculamos ou cobramos tarifas, impostos ou taxas de você. É responsabilidade do comprador verificar os regulamentos e políticas do país receptor e cumpri-los. É responsabilidade do comprador certificar-se de que o Departamento de Alfândega local permita o envio de nossos produtos para o seu país e quais os direitos ou tarifas no momento da entrega. Não reembolsaremos o envio se você recusar o pacote ou se for recusado pela alfândega devido a regulamentos e impostos ou taxas. Se o pacote for apreendido pelas autoridades alfandegárias por qualquer motivo e não nos for devolvido, não podemos reembolsar. 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Nós oferecemos uma garantia 100% de satisfação no prazo de 30 dias ou seu dinheiro de volta. Contacte-nos para pedidos de devolução

Itens não podem ser devolvidas:

* Cartões de presente

* Produtos de software para download

Para concluir o procedimento de devolução, solicitamos um recibo ou comprovante de compra (na maioria dos casos, podemos identificar seu pedido original por meio do endereço de e-mail ou nome completo utilizado ao fazer o pedido).

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos: (se aplicável)

* Qualquer item que não está em sua condição original, está danificado ou falta peças por motivos não devidos a nosso erro.

* Qualquer item que está devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Itens de venda (se aplicável)

Pacotes ou bundles de venda especial não podem ser parcialmente reembolsados. Se um reembolso for solicitado de acordo com nossa política de garantia de devolução do dinheiro de 30 dias para um pacote ou bundle de venda especial, todos os itens do pacote devem ser devolvidos para um reembolso total. 

Reembolsos (se aplicável)

Assim que os produtos forem recebidos pelo nosso armazém, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos e inspecionamos seu item devolvido. Nós iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique seu banco ou sua conta de cartão de crédito novamente, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente concluído. Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja concluído.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Envio

Por favor, envie os itens para o seguinte endereço

USA: 11007 NW 122ND St, Medley, FL 33178
Europe: AFS All Freight Service: GmbH Krieger Str. 16 D - 51147 Köln, Germany
UK: JUST IN TIME LTD, Unit 5 Peartree Business Centre Harlow-Essex CM20 2DB
Canada: 401 Clayson Road Toronto, Ontario M9M 2H4

Observe que os custos de envio não são reembolsáveis. Dependendo do seu local de residência, o tempo necessário para que um item chegue ao seu endereço pode variar.

Se você comprar um item acima de $ 75, deve considerar de usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio.

Internacional

Todos os pacotes, a menos que estipulado de outra forma, uma vez processados, saem pela DHL, United States Postal Service Priority International ou Express Mail International. Os números de rastreamento são fornecidos, mas o serviço postal normalmente não permite o rastreamento desse número até que o pacote seja entregue. Observe que pequenos ajustes na taxa de envio podem ser necessários dependendo do país de envio e das taxas de envio atuais.

**Aguarde pelo menos 2 a 3 semanas para que os pedidos internacionais cheguem.

O comprador é responsável pelo pagamento de quaisquer tarifas, impostos e taxas que possam ser aplicáveis. Não calculamos ou cobramos tarifas, impostos ou taxas de você. É responsabilidade do comprador verificar os regulamentos e políticas do país receptor e cumpri-los. É responsabilidade do comprador certificar-se de que o Departamento de Alfândega local permita o envio de nossos produtos para o seu país e quais os direitos ou tarifas no momento da entrega. Não reembolsaremos o envio se você recusar o pacote ou se for recusado pela alfândega devido a regulamentos e impostos ou taxas. Se o pacote for apreendido pelas autoridades alfandegárias por qualquer motivo e não nos for devolvido, não podemos reembolsar.